物业客户主任岗位职责（精选13篇）
物业客户主任岗位职责 第1篇
1.收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳;
2.具体负责对大厦清洁、绿化工作进行监察协调;
3.负责对客户服务助理的工作做出安排并进行指导;
4.遇有紧急事故,及时向上级报告并协助处理善后工作;
5.协助客户服务经理制定本部门规章制度及员工守则;
6.督导外包单位的各项工作;
7.接受及处理客户投诉,并予记录,重要情况及时向上级报告;
8.制订一般之文书通告表格等工作;
9.配合客户服务文员收缴管理费;
10.检查大厦管理日志;
11.协助处理突发事件;
12.定期整理大厦之客户资料;
13.执行上级所指派之工作;
14.熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况;
15.负责办理客户的入住以及客户的退房手续,装修审查;
16.负责装修档案,客户档案、管理处文书档案的管理;
17.负责大厦的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作;
18.准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单;
19.负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
20.负责制定节假日装饰花坛的摆放方案。
物业客户主任岗位职责 第2篇
每天:
1.做当天工作计划并递交项目经理.
2.完成前一日项目经理留下的工作任务单上的工作,并作详细记录.
3.完成前一日'客户主任工作日志'上'备忘录'一栏的工作,并作详细记录.
4..每天早上上班去监控室了解昨晚客户报修或投诉内容,对相应内容进行分析,对重大报修及投诉一定要作客户回访工作.
5.每天早上上班后,至维修部了解前一日维修情况,对相应内容进行分析,重大报修及重复报修要作客户回访工作.
6.对客户致电管理处的投诉的处理,分析及回访.
7.完成物业经理交办的各项工作.
8.每日定时填写'每月工作一览表'中当日各业户生所发生处理的明细
每周:
1.负责管理处仓库的管理工作,负责物品验收入库和物品的保管和发放工作.
2.每周定期巡查物业的各项情况,作出记录,遇特别或严重情况立即向项目经理汇报.
3.在小区管理方面,作好与发展商各部门的协调与配合工作.
4.负责拟定管理处各项文件和相关文字处理工作.
5.每周定期拜访客户,询问意见并进行处理.
6.每周五下午制定'客户服务大事纪'详细记录该周客户重大维修,投诉处理及回访的情况并存档.
7.每周最后个工作日与出纳校对维修费用及办公费用清单并及时输入电脑.
每月:
1.协助办理客户入住退户手续,负责一周更进式服务.
2.负责处理收接记录及客户档案
3.每月初负责小区公用事业费的抄表统计记总工作,并协助出纳作好合帐,填写缴款通知书发予业户
4.负责公用事业费的收取及代缴工作.
5.负责拟定和发小区公告及其它文件至业户或发展商
6.每月协助物业经理制定管理处各种预算.
7.每月初配合出纳做维修和办公费清单.
8.每月底做'重大事件汇总'并呈递物业经理.
物业客户主任岗位职责 第3篇
1、在客户服务部经理和主管的领导下,对责任区内的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理。
2、制定责任区内管理服务月工作计划,报客户服务部经理;根据公司考核的具体要求,监督、指导、检查责任区内维修、绿化、治安、消杀等工作。
3、负责协调处理责任区内的违法、违纪、违章等行为和突发事件,并按应急作业流程有效处理电梯困人等其它应急事件。
4、负责办理业主的入住手续,参与现场验房工作,并将各类协议、资料填写完整,归类存档。
5、负责向业户介绍小区基本情况、物业使用须知及户内各类设施分布、使用的详细情况,接受业户的询问,受理业主的一般性投诉。
6、负责办理房屋装修手续,定期入户检查装修情况,纠正违章行为,并做好装修巡检记录。
7、协助服务中心财务完成各项费用的收缴工作,并达到公司规定的费用收缴率;负责检查、清理欠费情况及各项费用的催缴工作。
8、负责责任区每天的巡查工作,维护责任区的安全和公共设施的完整、美观,并做好日常事务巡查日记。
9、受理业主的日常报修,传达维修信息,做好相关记录,完整填写派工单。
10、负责联系维修及回访工作,定期走访业主,征询业户的意见和建议,并填写相关记录。
11、负责社区、公司、服务中心各类活动过程中与业主的联络工作;配合有关部门向业户宣传国家的方针政策,传达公司的.各项通知、规定;负责责任区内经常性的防火、防盗等宣传工作。
12、每月底向客户服务部经理提交当月工作总结报告。
13、完成上级领导交办的其它任务。
物业客户主任岗位职责 第4篇
职责：
1、协助客户经理跟进店销、KA渠道促销、派发、长短促管理等线下活动项目;
2、分析传达客户需求，根据客户需求，协助制定营销实施方案;
3、及时反馈项目进展，撰写会议记录、项目简报、工作进程报告、结案报告等各项数据报表及项目报告;
4、针对提报信息，进行综合分析，不断挖掘客户需求，提高客户满意度;
5、积极有效的内部沟通，有效推进项目的各项工作，确保项目准时、高效达成。
职位要求：
1、大专以上学历，广告/市场营销等相关专业优先，应届生毕业生亦可;
2、熟悉快消品行业，有同行业相关工作经验优先;
3、思维清晰，有较强的逻辑思维能力及抗压能力;
4、有良好的沟通技巧及团队协作意识，执行力强;
5、熟练使用office 办公软件，Excel(数据透视、Vlookup等)、PPT等。
物业客户主任岗位职责 第5篇
职责：
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、管理客户关系，完成销售任务;
3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;
4、对客户提供专业的咨询;
5、收集潜在客户资料;
6、收取应收帐款。
任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;
2、无需工作经验，欢迎优秀应届生;
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;
4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;
5、有责任心，能承受较大的工作压力。
物业客户主任岗位职责 第6篇
职责：
1.达成个人月度、季度、年度销售目标，提升公司产品市场占有率;
2.帮助团队成员解决困难，帮助其达成业务目标;
3.协助经理进行有效的销售团队管理;
4.及时了解市场发展情况及竞争对手情况，向经理汇报相关信息及应对策略;
5.合理控制个人及部门费用，以达到年初设定标准。
任职要求：
1.大专以上学历，营销专业为佳;
2.三年以上快速消费品销售经验，一年以上销售队伍管理经验;
3.勇于开拓并有带领团队的经验;
4.具有良好的沟通能力、影响力以及人际关系处理能力，具有较好的分析能力、协调能力及组织能力。
物业客户主任岗位职责 第7篇
职责：
1. 客户日常联络，与客户形成并保持良好的沟通关系
2. 协助客户总监参与项目比稿、报价、实施及评估工作
3. 独立整合相关项目资料并进行项目之间对比、分析
4. 独立进行项目的实施和执行
5. 独立负责客户资料收集、整理、归档
6、应届毕业生，新闻学、广告学、传播学、营销学专业优先;
职位要求：
1.大学专科以上毕业，公共关系、传媒、新闻、广告、市场、中文学等专业;
2.具有诚信、负责任的品格，良好的沟通，领会，表达及协调能力;
4.能够根据客户的要求制定相应的方案;
5.有文案/写作功底的优先。
物业客户主任岗位职责 第8篇
1、对所辖业务代表日常业务工作进行安排、指挥和相互协调。
2、保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系，开拓新客户。
3、进行客户订单的跟踪处理及异常情况的处理与反馈。
4、对业务人员进行业务知识的培训。
5、及时反馈客户抱怨信息及相关处理结果。
6、向办事处经理及时汇报每月的销售情况。
7、及时完成上级交办的各项临时工作任务。
物业客户主任岗位职责 第9篇
职责：
参与创意策划、头脑风暴，协助AM撰写方案，制定计划;
参与或协助AM向客户提报方案;
协助AM对项目整体进度进行把控;
负责与客户保持良好的沟通，准确理解客户需求;
对外负责与第三方供应商的沟通、管理、协调，确保项目成果质量(第三方包含媒体、设计、执行公司等);对内负责协调各部门资源，协助团队完成项目相关执行工作;
完成上级交待的其他工作;
任职要求：
1. 英文要求听、读、写流利，可独立撰写email、PPT，英文口语流利者优先考虑;
2. 2年以上广告AE工作经验;
3. 市场营销，广告学优先;
4. PPT技能熟练;
5. 具备良好的客户关系管理能力及沟通协调能力;
6. 熟悉AR/VR、网络红人直播、短视频、双微、H5、小程序等应用营销者优先考虑;
物业客户主任岗位职责 第10篇
职责
1、负责所辖区域的客户信息的搜集，新客户开发及老客户维护工作;
2、与客户进行沟通，及时了解客户状态，掌握客户需求;
3、接受客户投诉，妥善解决问题;
4、定期对客户档案进行分析、整理，管理、维护客户数据库;
5、参与合同的谈判与签订。
任职资格
1、市场营销或印刷技术专业专科以上学历;
2、同行业工作经验3年以上，同岗位工作经验1年以上;
3、平面设计工作2年以上
4、纸张行业销售工作经验1年以上工作经验
5、良好的沟通能力、卓越的陌生客户开发能力以及优秀的团队管理能力;
6、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;
7、有积极进取的精神及接受挑战的信心
物业客户主任岗位职责 第11篇
职责：
1、与客户保持良好的沟通，准确理解和传达客户需求;
2、协助上级或项目负责人完成项目的策划、报价、跟进及现场执行工作;
3、协调内部设计，制作，采购等部门及供应商的沟通，确保项目的顺利进行;
4、适时向上级及客户汇报项目进展;
5、积极维护客户关系，保持与客户的良好合作关系;
6、严格执行APLUS GROUP的工作制度规范与流程。
职位要求：
1、大专以上学历，广告相关专业优先;
2、1年以上活动项目执行工作经验;
3、具备客户服务、客户关系维护经验;
3、具备优秀的沟通能力、逻辑思维能力及较强抗压能力;
4、英语四级及以上，良好的英语沟通能力者优先;
5、熟练操作office软件：word /excel/powerpoint等;
6、有良好的服务意识和细节执行把控能力，善于处理各种突发状况;
7、适应出差、加班等公出安排。
物业客户主任岗位职责 第12篇
职责：
1、开发客户，驱动和服务经销商，确保销售目标的达成
2、辖区内经销商的进销存管理，确保品项齐全度及库存健康度
3、协助经销商进行DSR管理，通过培训与督导提高分销产出
4、基于公司政策指引，每月定期核算并申请DSR补贴费用
5、日常工作任务与专项销售活动的及时跟进与落实
6、省区、办事处负责人交办的其他事务
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，有1-3年相关工作经验
2、熟悉营销知识和了解当地终端市场和传统批发市场状况
3、有较强执行力，有良好的沟通协调和驾御客户的等能力
4、能够自觉自发工作，及时响应，做好配套工作
5、工作态度认真，有团队督导能力和敏锐洞察能力
6、熟练使用办公软件，有一定数据分析能力和市场判断能力
物业客户主任岗位职责 第13篇
职责：
1.主要对于公司大项目进行公关及客户维护，达成销售;
2.按照公司年度工作计划制定季度、月度及周计划;
3.对重大项目提供合理适用的攻关方案，确保项目运作成功;
4.对成交客户制定详细的维护计划，解决工程进行过程中客户提出的所有问题;
5.按照合同要求催收欠款，对欠款项目进行严格把关，将风险降到最低.
岗位要求：
1、年龄22-35岁;
2、大专以上学历，自律性强、吃苦耐劳，有良好的团队合作意识;
2、有房地产开发商、项目经理、工程负责人、建筑公司等资源者或1年以上建筑行业销售工作经验者优先考虑;
3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力。